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FAQ

Choisissez vos créations dans le shop, remplissez le formulaire en cliquant sur "réserver". Nous préparons vos créations et vous pourrez venir les récupérer et les payer directement en boutique sous J+2 ouverts. Vous pouvez voir les jours et horaires d'ouverture ICI

Les modalités d'échange/remboursement des produits réservés sont celles appliquées à la boutique.

nb: Nous ne sommes pas une grande enseigne, nous sommes créateurs artisans. En cette période plus que jamais nous avons besoin de votre soutien , et faisons tout notre possible pour vous satisfaire .

Nous basons nos rapports sur la confiance, le paiement ne se faisant pas d'avance en ligne...

Ainsi nous vous demandons de tenir votre engagement lorsque vous réservez une création, et à venir la récupérer sous 10 jours. Merci !

Echanges

Vous avez 15 jours pour changer d'avis !

L'article ne doit ni avoir été porté, ni être endommagé.

Chaque créateur étant indépendant, l'échange d'un produit ne peut se faire que pour un produit du même créateur.

Dans le cas d'une différence de prix, nous ne pouvons pas faire de remboursement, mais nous pouvons vous éditer un bon d'achat ( valable 2 mois) pour le créateur concerné.

Dans le cadre de "l'expo du moment" ( uniquement en boutique ) , il convient de se mettre en contact directement avec le créateur, la période d'exposition étant courte, nous ne pouvons assurer les échanges.

Remboursement

Par respect du travail et de l'engagement de chaque créateurs, et pour leur assurer une trésorerie saine, nous ne faisons pas de remboursement.

Un problème avec une pièce ?

Nous travaillons en toute bienveillance. Si vous rencontrez un quelconque problème avec une pièce, n’hésitez pas à contacter le créateur, qui ne manquera pas de trouver une solution appropriée.

LES ARTPENTEUSES

Boutique de créateurs

13 rue Romarin

69001 Lyon

Ouvert du mardi au samedi de 11h à 19h

  • @les_artpenteuses
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